iBerry ürünleri; farklı satış kanalları (mağaza, pazaryeri ve online satış siteleri) üzerinden kullanıcılarla buluşabilir. Bu sayfa; garanti türleri, teknik destek ve satıcı kaynaklı durumlar konusunda net bir bilgilendirme sunar.
Garanti Türleri: KVK ve iBerry Garantisi
Pek çok gerekli görülen iBerry ürünü KVK garantilidir. Bu durum, ürün ambalajı üzerinde açıkça belirtilir.
- Ambalaj üzerinde KVK ibaresi bulunan ürünler: Garanti süreci KVK üzerinden yürütülür.
- KVK ibaresi bulunmayan ürünler: Ürün, iBerry garanti kapsamındadır.
Garanti türü, her zaman ürün ambalajında ve/veya ürün dokümanlarında belirtilen bilgiye göre esas alınır.
Satıcı Kaynaklı Hatalar iBerry Sorumluluğunda Değildir
Satıcıdan veya satış noktasındaki yönlendirmeden kaynaklanan durumlar (yanlış ürün verilmesi, ihtiyaca uygun olmayan ürün önerilmesi gibi) iBerry’nin doğrudan sorumluluğunda değildir.
Örnek: “Hızlı Şarj” Beklentisi ve Eski Nesil Ürünler
Hızlı şarj destekli bir kablo almak istediniz; ancak satıcı size eski nesil bir kablo verdi. Bu kablo “hızlı” ibaresi taşısa bile, güncel cihazınızın ihtiyaç duyduğu şarj standardını desteklemediği için beklenen performansı sağlamayabilir.
Bazı mağazalarda 10–20 yıl öncesine ait ürünler hâlâ stokta bulunabilir. Bu ürünler, üretildikleri dönemin teknik şartlarına göre “hızlı” olarak etiketlenmiş olsa bile, güncel cihazlarla aynı performansı vermeyebilir.
Doğru Ürünü Seçmek İçin Öneriler
- Satın alırken telefon modelinizi net şekilde belirtin.
- “Bu modele uygun güncel nesil kablo/şarj adaptörü istiyorum” deyin.
- Mümkünse “Hangi standardı destekliyor?” diye sorun (ör. PD, hızlı şarj vb.).
- Güncel teknolojik cihazlar için güncel iBerry ürünlerini tercih edin.
Emin Değilseniz iBerry’den Destek Alın
Ürün satın alırken yeterli bilgiye sahip değilseniz veya satış noktasında size yardımcı olan kişi konuya hâkim değilse, doğrudan iBerry’ye ulaşmanızı öneririz.
Satın almadan önce şu basit kontrolleri yapabilirsiniz:
- Ambalaj arkasındaki teknik bilgileri referans alarak, telefonunuzun desteklediği standartla uyumu kontrol edin.
- İlgili ürünü iberry.com.tr üzerinden bularak, açıklamalar ve teknik özellikler bölümünden uygunluğunu doğrulayın.
Teknik destek için iBerry’ye ulaşmaktan çekinmeyin. Doğru ürünü seçmek, hem performansı artırır hem de yanlış ürün kaynaklı zaman kaybını önler.
Teknik Destek ve İletişim
Garanti, ürün doğrulama ve uyumluluk konularında destek almak için bize ulaşabilirsiniz..
